EMPRESS SERVICIOS MUESTRA SU LADO SOLIDARIO

La Franquicia de Copistería y Papelería inicia su campaña 1=2

Empress Servicios muestra su cara solidaria y pone en marcha la campaña 1=2 de colaboración con la infancia, apadrinando 2 niños por cada nueva franquicia abierta. Es una campaña en la que se pretende involucrar a los nuevos propietarios, destinando una parte del canon mensual para apadrinar uno de los dos niños y el 2º lo asumirá directamente Empress Servicios.

Según Ramiro Salgado, Director General de Empress Servicios, “Estando de acuerdo en que en estos momentos sufrimos una gran crisis económica, me pregunto ¿cómo se llama entonces lo que sufren estos niños toda su vida, en África o en cualquier país subdesarrollado? Es ahí donde creemos que podemos ofrecer nuestra ayuda, dándole a esos niños una oportunidad de tener un futuro”.

Ahora, Empress ya no sólo se sitúa a la vanguardia de las franquicias de copistería y papelería, también se sitúa en el grupo de cabeza de quienes quieren mejorar nuestro mundo.

Empress Servicios rompe con lo establecido

Empress Servicios, una propuesta muy diferente

Ha llegado la hora de que cambien y flexibilicen los pilares que hasta ahora han sido base de las franquicias (Central de Compra, Royalty sobre facturación, Transmisión de Know How, Call Center central, Zonas en exclusiva, Contrato de franquicia por 5 años o más, Canon mensual…)

El sistema de franquicia sigue siendo una excelente forma de negocio, pero debe actualizarse.  Cuando habla de sus virtudes habla de:

Central de Compra, ofrece una supuesta reducción de costes al franquiciado, pero le obliga a permanecer en ella ¿Qué sucede cuando el emprendedor quiere independizarse? ¿Dónde queda este supuesto valor? ¿Qué pasaría si además enseñamos a comprar y a negociar con proveedores?

Royalty sobre facturación, ¿Por qué?  Quizá porque se emplea la franquicia como un crecimiento de la empresa madre, la central, sin asumir riesgos, ya que estos los asume el franquiciado. Es como abrir una delegación, pero con coste cero y además el franquiciado hace ganar dinero al franquiciador. Crece el conocimiento de marca y su propia economía, pero el franquiciado antes o después quedará desamparado.

Transmisión de Know How, esto sería cierto si se enseñara al franquiciado y se le formara para llegar a ser un empresario de verdad, pero cuando una franquicia marca tu quehacer diario, las directrices, las ofertas, las campañas, los precios, te dice como vender y compra por ti ¿Cuál es el papel del franquiciado? ¿Empleado sin sueldo?

Call Center central, ayuda para acceder a potenciales en la zona del franquiciado. Inicialmente es cierto, pero el efecto secundario bien podría ser conocer y localizar el cliente del franquiciado y poder venderles de forma directa si el franquiciado no renueva su contrato o darle el fondo de comercio al siguiente emprendedor que se haga cargo de la zona ¿No?  ¿No es más fácil para el franquiciador, así como rentable y educador para el franquiciado, enseñarle a trabajar el Telemarketing?

La Gestión Documental llega a Empress

Empress Servicios, la Franquicia de Copistería y Papelería más completa de España, vuelve a anticiparse para poder ofrecer lo mejor a sus clientes. Siempre evolucionando con las nuevas tecnologías, ya fue la primera que digitalizó sus catálogos o que ofreció un programa informático propio para sus franquiciados.

Ahora avanza todavía más y añade a su amplio abanico de productos la Gestión Documental, que se une así a las otras líneas de negocio: Papelería y Copistería, Informática y Diseño Gráfico.  Esta nueva sección hace que las tiendas Empress puedan facilitar a las empresas la posibilidad de gestionar de forma informatizada todos sus documentos, facilitando su gestión, recopilación, almacenaje y búsqueda.

Según Ramiro Salgado, Director General de Empress, este nuevo paso permitirá a las tiendas Empress una nueva e importante fuente de ingresos al ser este servicio de absoluta actualidad y demanda por parte de las empresas.

Formar o Entrenar

Los cursos de técnicas comerciales aportan la base del conocimiento o el orden de lo conocido, a cualquier vendedor profesional y no se puede discutir su importancia. Esto es verdad, pero es insuficiente, hoy, debido a la necesidad imperiosa de vender, es más notorio que no es bastante con que un comercial reciba formación y que a su propio ritmo vaya filtrando las ideas y conceptos y poco a poco, los vaya asumiendo como suyos y llevando a la práctica, esto en el mejor de los casos claro, ya que lo normal es que la mayor parte siga trabajando exactamente como lo ha hecho siempre. Normalmente, por no decir siempre, los cursos de formación comercial se hacen por decisión de la empresa, por tanto nos encontramos que el alumno no tiene gran disposición al aprendizaje y esto nos termina llevando a que la empresa pone buena intención y ahí se acaba todo. Dicen que cuando el alumno está listo para aprender siempre aparece el maestro.

Diferenciarse para triunfar

Empress Servicios  ha desarrollado un concepto único y diferenciador de franquicia, ofreciendo 5 líneas distintas de negocio, todas rentables por si mismas: Desde el inicio de la franquicia se ha trabajado en la búsqueda del éxito para todas las tiendas Empress, esta idea se apoyó inicialmente en el negocio de Papelería y Copistería, luego se añadió la Informática en cuanto a pequeño accesorio, programas a medida y consumibles, más tarde se incorpora como negocio el Diseño Gráfico, con más demanda cada día,  debido entre otras razones, a la calidad digital de los equipos que permiten realizar ciertos trabajos que antes eran propios de imprenta, y finalmente, de la mano de Ricopia Henares, se ha incorporado los servicios de Gestión Documental o la venta a empresas de los programas y equipos necesarios para su propia Gestión Documental.

Empress Servicios fue la primera franquicia del sector en sustituir las máquinas fotocopiadoras de 2ª mano por máquinas totalmente nuevas y con servicio oficial garantizado y como consecuencia de esto, también fue la primera en dar  el primer paso hacia los equipos de nueva generación, que han permitido realizar trabajos que antes eran exclusivos de las imprentas y que hoy también permiten el paso a la digitalización de documentos.

La primera del sector en reducir los contratos de 5 a 3 años.

Una innovación muy importante también de Empress fue crear un software de Gestión Integral específico para nuestro sector y sólo para nuestros franquiciados, ya que hasta ese momento se adaptaban programas de otros sectores que daban un resultado mucho menor.

La primera en sustituir los catálogos de papel, que se amontan con los de la competencia en las estanterías de los clientes, por un catálogo digital no sólo para el franquiciado sino también para el cliente final.

La primera franquicia en el sector de copistería/papelería que incluye un curso de ventas profesional para sus franquiciados, impartido por un profesional con más de 25 años de experiencia en la formación comercial. No basta con decirle al franquiciado que tiene mucho producto para vender a empresas, hay que decirle que va a competir con muchísima gente en directo, con otro montón a través de catálogos por correo y por supuesto con la tele-venta, pero este aviso tampoco es suficiente, hay que enseñarle a vender y a hacerlo mejor que la competencia.

En definitiva Empress Servicios está continuamente en la búsqueda de la diferenciación para conseguir el éxito de sus franquiciados, y que estos pueden ofrecer a sus clientes productos y servicios de nueva generación mucho antes que se transformen en una oferta masiva.

Unos innovamos, otros copian. Esto el cliente lo detecta y obra en consecuencia, tanto nuestro propio cliente como los clientes de nuestros franquiciados. Diferenciarse es la clave del éxito.

El negocio franquiciado resiste mejor la crisis

Andrés Gil-Nogués afirma en entrevista realizada por TopFranquicias que:

“El negocio franquiciado es una de las pocas fórmulas comerciales capaces de soportar una crisis como la actual”

Luego de un año marcado por una importante crisis y cambios a nivel mundial, ¿cómo afronta sif&co su 22 edición? Andrés Gil-Nogués: El Comité Organizador de SIF&Co ha encarado esta nueva edición con mucho optimismo pese a los indicadores económicos que todos conocemos. El negocio franquiciado es de las pocas fórmulas comerciales capaces de soportar una crisis como la actual. La crisis global que vivimos en la actualidad ha hecho mella en todos los sectores comerciales y, como no podía ser menos, también a la franquicia y el negocio asociado. Llegados a este punto debemos saber valorar el hecho de que cerca de dos centenares de marcas apuesten por SIF&Co como herramienta de marketing en sus políticas comerciales.

Madrid pagará media cuota de autónomos a los menores de 30 años

Según Franquicias Plus: 

El alcalde de Madrid, Alberto Ruiz-Gallardón, anunció ayer que los menores de 30 años que se den de alta como autónomos en la capital pagarán la mitad de la cuota a partir del próximo 1 de enero, siendo el ayuntamiento el que se hará cargo de cubrir el importe restante durante los primeros 15 meses de actividad.

Otra de las iniciativas que se pondrá en marcha es la creación de zonas francas urbanas que ofrecerán a las empresas la exención de tributación municipal durante los primeros dos años. Asimismo, el ayuntamiento extenderá a todo el término municipal las ventajas fiscales por inicio de actividad de pymes, sin límite de facturación, a las que se aplica la bonificación máxima en el impuesto de actividades económicas (IAE), que es del 50%.

¿Que hacer cuando el cliente te pone objeciones?

El título del artículo lo encontré entre las frases que se usan para buscar temas en internet y mirando con atención encontré cientos de variantes de esta pregunta, hasta ahí todo muy normal, entonces ¿Qué me me llamó la atención de estas frases? ¡El tono de preocupación y de problema con que están redactadas!

Según mi criterio la respuesta al título, ¿Qué hacer cuando el cliente te pone objeciones?, es fácil ¡ALEGRARME!, sí, alegrarme porque no me han cerrado las puertas ni me han dicho un rotundo “NO”, me han puesto una objeción, me han puesto un “PERO”, alegrarme porque aquí puede haber operación, aquí puede haber negocio para un profesional de la venta.

Prospectar sin escuchar

La importancia de escuchar

Revisando las visitas al blog y las palabras más utilizadas para las búsquedas, me ha extrañado mucho la falta de interés por los temas relacionados con la “escucha”, que es con diferencia el mayor problema que tenemos los vendedores.   A la mayoría les preocupa fundamentalmente la prospección, eso está muy bien, pero luego qué va a pasar con el nuevo y potencial cliente si no sabemos escuchar.

¡Perderemos nuestro tiempo y el suyo!

No olvidemos que la pregunta es nuestra mejor arma como vendedores o como negociadores, pero no vale con preguntar de cualquier manera, de forma incoherente e inconexa, esta unión, esta conexión entre preguntas nos la da la escucha activa, ayudar a hablar y entender desde el punto de vista del otro lo que está diciendo.

Mensaje breve, claro y conciso

Todos con los que he compartido distintas actividades de la venta, incluida las jornadas de formación, saben de mi obsesión por los mensajes claros, contundente, breves, pero desgraciadamente con la intención de demostrar unos enormes conocimientos, a veces, se usan demasiadas palabras técnicas que consiguen el efecto contrario al que buscamos, nos aleja un poco del cliente, habitualmente debemos usar un vocabulario más coloquial.

Desde el inicio de nuestra actividad buscamos acercarnos al cliente y esto, en el menor de los casos es un flechazo, normalmente tendremos que trabajar mucho para conseguirlo. Si el cliente no está entendiendo lo que le digo, se está empezandoa tensar, puesto que le hago sentir torpe y estoy empezandoa poner barreras entre él y yo, justo lo contrario de lo que buscaba.